Политика конфиденциальности

Мы придаем большое значение сохранению конфиденциальности Ваших данных. Мы ценим оказанное доверие и берем обязательство защищать предоставленную личную информацию. В этом документе мы описали, как мы используем и обрабатываем персональные данные и как используем cookie-файлы. Мы также сообщаем контактную информацию, чтобы Вы могли связаться с нами в случае возникновения вопросов касательно личной информации.

Baltic Rent Group предлагает онлайн-услуги для организации поездок на своем сайте. Baltic Rent Group может время от времени изменять Положение о конфиденциальности и cookie-файлах, так что посещайте эту страницу регулярно, чтобы быть в курсе обновлений. Если Вы не согласны с этим Положением о конфиденциальности и cookie-файлах, Вы должны прекратить использование наших услуг.

Конфиденциальность

Какие персональные данные использует Baltic Rent Group?

При оформлении бронирования Вам будет необходимо указать свое имя и адрес электронной почты. Вас также могут попросить указать домашний адрес, номер телефона, платежные данные, имена гостей, сопровождающих Вас, а также особые запросы.

Когда Вы заходите на наши веб-сайты, даже если Вы не оформляете бронирования, мы можем собирать определенную информацию, например IP-адрес, тип используемого браузера, информацию об операционной системе компьютера, версии приложения, языковых настройках и демонстрируемых страницах. Если Вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные, идентифицирующие Ваше мобильное устройство, его специфические настройки и характеристики, а также информацию о широте/долготе. Когда Вы совершаете бронирование, наша система регистрирует, с помощью каких средств и на каких сайтах Вы сделали бронирование.

Мы также можем получать определенную информацию, когда Вы используете социальные сервисы.

Для каких целей Baltic Rent Group собирает, использует и передает ваши персональные данные?

  • Бронирования: В первую очередь, мы используем Ваши персональные данные для оформления и администрирования Вашего онлайн-бронирования и для передачи данных бронирования в забронированный объект размещения.
  • Служба поддержки клиентов: Располагая информацией, наша служба поддержки клиентов может оказывать Вам помощь в случае необходимости – включая помощь при поиске необходимого объекта размещения и ответы на запросы, связанные с Вашим бронированием.
  • Отзывы гостей: На нашем сайте доступна функция создания личного аккаунта. Предоставленную информацию мы используем для администрирования аккаунта, позволяя Вам управлять своими бронированиями, использовать эксклюзивные предложения, легче оформлять будущие бронирования, сохранять собственные настройки и просматривать информацию об объектах размещения, которые Вы искали раньше.
  • Управление аккаунтом: На нашем сайте доступна функция создания личного аккаунта. Предоставленную информацию мы используем для администрирования аккаунта, позволяя Вам управлять своими бронированиями, использовать эксклюзивные предложения, легче оформлять будущие бронирования и менять собственные настройки. Управление собственными настройками позволяет Вам сохранять списки, делиться списками и фотографиями, смотреть объекты размещения, которые Вы просматривали ранее, и видеть другую предоставленную Вами информацию об объектах размещения и направлениях. Оно также позволяет Вам видеть оставленные отзывы об объектах размещения, где Вы останавливались. При желании Вы можете делиться некоторой информацией из своего аккаунта, создав открытый для всех профиль при использовании Вашего собственного имени или псевдонима. Информация, которой Вы можете делиться таким образом, включает в себя Вашу фотографию, названия мест, где Вы побывали, Ваши списки и планируемые поездки, Ваши отзывы, а также другую информацию об объектах размещения и направлениях.
  • Маркетинговое продвижение: Мы также используем Ваши данные для маркетингового продвижения в рамках закона. Например:
    • Когда Вы оформляете бронирование через наш сервис или заводите аккаунт, мы можем использовать Вашу контактную информацию для отправления новостей о схожих продуктах и услугах. С Вашего согласия — если оно требуется в соответствии с местным законодательством — мы также можем отправлять Вам регулярные рассылки по электронной почте. Вы можете отказаться от получения сообщений маркетингового характера в любой момент, используя ссылку «Отказаться», предоставленную в каждой рассылке, или Вы можете изменить свои настройки рассылки через личный аккаунт (если Вы его создали).
    • На основании предоставленной информации мы можем показывать Вам персонализированные предложения на сайте Baltic Rent Group, в мобильных приложениях и на сайтах третьих лиц, включая социальные платформы. Это могут быть предложения, которыми Вы можете воспользоваться прямо на сайте Baltic Rent Group, либо предложения третьих сторон или продукты, которые, как мы считаем, могут быть Вам интересны.
    • Если нам кажется, что определенное предложение может быть особенно интересно для Вас, мы можем связаться с Вами по телефону.
  • Прочие виды коммуникации: Мы также можем писать Вам по обычной или электронной почте, звонить или отправлять SMS (в зависимости от предоставленных контактных данных) в следующих случаях:
    • Нам необходимо ответить на оставленные Вами специальные запросы или обработать данные запросы.
    • Если Вы не завершили бронирование онлайн, Вам может прийти письмо с напоминанием о незавершенном бронировании. Мы полагаем, что данный сервис полезен для Вас, поскольку позволяет Вам продолжить бронирование, а не начинать поиск варианта размещения заново.
    • Если Вы воспользовались нашими услугами, мы можем отправить Вам анкету или попросить оставить отзыв о Ваших впечатлениях о сервисе Baltic Rent Group.
    • Мы также можем отправлять Вам прочую информацию по Вашим бронированиям, например контактные данные, по которым Вы сможете связаться с Baltic Rent Group, если Вам потребуется помощь в поездке, или информацию, которая, как мы считаем, может быть полезной для Вас при планировании поездки и поможет Вам извлечь из нее максимум пользы. Мы также можем присылать Вам информацию о предстоящих бронированиях или сводную информацию по предыдущим бронированиям через Baltic Rent Group.
  • Анализ рынка: Иногда мы просим наших клиентов принять участие в маркетинговом исследовании рынка. Любая дополнительная информация, предоставленная Вами в рамках данного исследования, будет использоваться исключительно с Вашего согласия.
  • Выявление и предотвращение мошенничества: Мы также можем использовать Ваши персональные данные для выявления и предотвращения мошенничества и/или других незаконных действий.
  • Улучшение качества услуг: Мы также можем использовать Ваши персональные данные в аналитических целях, для улучшения качества предоставляемых услуг и максимально удобного пользования инструментами онлайн-бронирования отелей.

 

Как Baltic Rent Group использует социальные сети?

Мы используем социальные сети для того, чтобы продвигать объекты размещения, принадлежащие нашим партнерам, а также для улучшения качества наших услуг и удобства пользования ими. Например, мы встроили на сайт Baltic Rent Group специальные плагины для социальных сетей. Когда Вы нажимаете на одну из этих кнопок и регистрируетесь через свою личную страницу в социальной сети, информация об этом передается Вашему провайдеру социальной сети и, возможно, отображается на Вашей странице, которую могут смотреть другие пользователи.

Помимо использования этих кнопок Baltic Rent Group также поддерживает страницы в нескольких социальных сетях и предлагает соответствующие приложения. Данные сервисы позволяют Вам делиться информацией с Baltic Rent Group. Когда Вы регистрируетесь в приложении для социальной сети, Вам сообщается, какая информация будет передана Baltic Rent Group. Информация, которой Вы, по своему желанию, можете делиться с нами, может включать основные данные, доступные на Вашей личной странице, адрес электронной почты, обновления статуса и список друзей. Эта информация поможет сделать пользование нашими приложениями или сайтами максимально удобным и улучшить качество сопутствующих услуг. Благодаря ей Вы можете персонализировать наш сайт под Ваши требования и оставаться на связи с друзьями в путешествиях.

Мы также можем предусмотреть возможность захода в Ваш аккаунт Baltic Rent Group, используя Вашу страницу в социальной сети. Информацию по использованию и обработке Ваших персональных данных в этом случае Вы можете получить у Вашего провайдера социальной сети.

Как Baltic Rent Group может передавать Ваши данные третьим лицам?

При определенных условиях мы можем передавать Ваши персональные данные третьим лицам.

  • Объекту размещения, который Вы забронировали: Для завершения бронирования мы передаем Ваши персональные данные объекту размещения, который Вы забронировали. Эти данные могут включать Ваше имя, контактные данные, платежные реквизиты, имена людей, путешествующих с Вами, и все особые запросы, которые Вы указали при бронировании. Эта информация также может быть использована Baltic Rent Group или объектами размещения, чтобы предоставлять Вам персонализированные предложения, связанные с бронированием. Если у Вас есть вопрос, связанный с Вашим бронированием, мы можем обратиться к объекту размещения и попросить их обработать Ваш запрос.
  • Сторонним поставщикам услуг: Мы можем использовать поставщиков услуг (например, по обработке данных), чтобы обрабатывать Ваши персональные данные строго от нашего имени. Эта обработка будет использоваться для таких целей, как упрощение процесса оплаты бронирований, рассылка рекламных материалов или аналитические услуги поддержки. Эти поставщики услуг связаны соглашениями о конфиденциальности и не имеют права использовать Ваши персональные данные в своих целях или в любых других целях.
  • Компетентным органам: Мы можем раскрыть Ваши персональные данные правительственным органам, если это требуется по закону или если это требуется для предотвращения, выявления или преследования преступных деяний и мошенничества.
  • Нашим деловым партнерам: Мы работаем с деловыми партнерами по всему миру для предоставления или рекламы вариантов размещения, а также чтобы помочь нашим партнерам предоставлять и рекламировать свои услуги, связанные с путешествиями. Это может означать, что их услуги интегрированы на нашем веб-сайте или они получили возможность показать персонализированную рекламу на нашем веб-сайте — либо мы показываем рекламу на их веб-сайте. Когда Вы делаете бронирование на одном из сайтов наших деловых партнеров, некоторые личные данные, которые Вы предоставляете им, будут отправлены нам. Некоторые деловые партнеры могут получать Ваши персональные данные от нас, если Вы об этом попросите. Когда Вы совершаете бронирование на сайтах деловых партнеров, пожалуйста, читайте положение о конфиденциальности на сайтах этих деловых партнеров для получения дополнительной информации.

 

Как Baltic Rent Group использует отзывы гостей?

После Вашего пребывания в объекте размещения, забронированном у нас, Вы получите приглашение написать отзыв гостя. В этом приглашении Вас могут попросить предоставить информацию об объекте размещения, окрестностях и направлении. Если Вы не хотите, чтобы вместе с отзывом отображалось Ваше имя, Вы можете оставить анонимный отзыв или использовать псевдоним, который можно указать в аккаунте. Заполняя форму отзыва гостя, Вы даете свое согласие на размещение отзыва на нашем сайте (в соответствии с нашими Правилами и условиями, где это подробно описано), например, на странице с информацией об объекте размещения, в мобильных приложениях, на нашей странице в социальных сетях и социальных приложениях, на сайте соответствующего объекта размещения или на сайте нашего делового партнера — с целью сообщить другим путешественникам информацию о качестве услуг, предоставляемых в объекте размещения, в котором Вы проживали.

Если Вы укажете, что отзыв гостя был полезен или не был полезен, мы рассмотрим данную информацию вместе с мнениями других пользователей для того, чтобы отсортировать и приоритизировать отзывы гостей. Мы можем, не раскрывая Вашей личности, использовать информацию из Ваших списков, а также другую информацию о направлениях, которой Вы делитесь с нами, чтобы помочь другим путешественникам найти подходящее направление.